Contratación y Pagos
¿En cuánto tiempo activan mi servicio?
Los servicios se activan de forma inmediata y automática si realizas tu pago mediante pasarelas con tarjeta (Stripe o PayPal). Si tu pago es manual (Transferencia SPEI, Depósito Bancario u OXXO), tu servicio quedará activo el mismo día de tu pago, normalmente en menos de 30 minutos tras enviar tu comprobante al departamento de pagos.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos automatizados con tarjeta de crédito/débito vía Stripe y PayPal. Para México, también aceptamos Transferencias Interbancarias (SPEI), depósitos en Banamex y pagos en efectivo en tiendas OXXO.
¿El costo de renovación es el mismo que el precio inicial?
Sí, garantizamos transparencia. El costo de renovación de tus planes de Hosting y Streaming será exactamente el mismo que el precio original contratado, sin aumentos sorpresa. En el caso de los nombres de dominio, su precio se rige por las tarifas oficiales del mercado al momento de su vencimiento.
Web Hosting y Reseller
¿Qué significa que tengan política de 'Cero Overselling'?
El overselling (sobreventa) ocurre cuando un proveedor vende más espacio y recursos de los que físicamente tiene, asumiendo que los clientes no usarán todo. En MexiServer está prohibido. Te garantizamos que la RAM, CPU y el espacio en disco prometidos en tu plan están reservados físicamente para ti, asegurando un rendimiento estable siempre.
No sé programar, ¿puedo hacer mi página web?
¡Por supuesto! Todos nuestros planes de Web Hosting incluyen un Constructor de Sitios Web gratuito. Es una herramienta muy intuitiva donde solo tienes que arrastrar y soltar elementos para diseñar una página profesional sin escribir una sola línea de código.
¿Qué pasa si mi sitio crece y necesito más espacio?
Nuestra infraestructura es completamente escalable. Puedes subir (hacer upgrade) al siguiente plan superior en cualquier momento desde tu área de clientes, pagando únicamente la diferencia prorrateada. El proceso es transparente y no requiere migrar archivos ni interrumpir el servicio.
¿Ustedes realizan respaldos (backups) de mi sitio?
Sí, nuestro sistema genera respaldos automáticos periódicamente para contingencias del servidor. Sin embargo, por seguridad, recomendamos siempre que mantengas tu propia copia de seguridad local descargándola fácilmente desde tu cPanel.
Dominios y Streaming
¿El dominio que registro estará a mi nombre legal?
Totalmente. En MexiServer somos un registrador transparente. Todos los dominios quedan registrados a tu nombre (o el de tu empresa). Eres el propietario absoluto, controlas los DNS y posees el código EPP de transferencia en todo momento.
Tengo mi web con otra compañía, ¿puedo usar su Streaming de Radio?
Sí, nuestros servidores de Radio (Shoutcast/Icecast) funcionan de manera independiente. Si ya tienes web en otro proveedor, solo tienes que copiar y pegar el código HTML del reproductor que te entregamos para que tu estación suene en tu sitio web actual.
¿En dónde están ubicados físicamente sus servidores?
Operamos equipos en centros de datos Tier III y IV ubicados en México, Estados Unidos, Canadá y Holanda, lo que nos permite ofrecer conexiones de baja latencia al continente americano y un uptime del 99.9% garantizado.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Consulta tutoriales técnicos detallados en nuestra Base de Conocimientos o contáctanos por chat en vivo.
Lo que nuestros clientes opinan del servicio
A continuación se muestran algunas de las opiniones de nuestros clientes, si deseas dejar una opinión de nuestros servicios por favor envíala al correo: [email protected]
Excelentes servicios, tengo 1 plan de reseller web hosting y 1 plan de reseller streaming radio. Son sumamente estables y, cuando surge alguna duda, el soporte responde con rapidez y precisión técnica.
Carlos López
Soluciones Digitales SUR
Migré mi emisora de otro proveedor porque el servidor se caía constantemente. Con MexiServer nuestra estación transmite 24/7 sin cortes y la latencia es mínima.
Ana María Ruiz
Radio Acrópolis
Nos ayudaron a migrar nuestro portal web desde otro proveedor sin coste ni tiempos de inactividad. Los precios son transparentes y la facturación fiscal siempre llega a tiempo.
Alfonso Aguilar